سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لتسوقك. نحن نهتم بتجربتك ونسعى جاهدين لضمان رضاكي التام عن المنتجات التي تقوم بشرائها. في حال كنتي بحاجة إلى استبدال أو استرجاع منتج، يُرجى قراءة سياستنا للاستبدال والاسترجاع واتباع الإجراءات الموضحة أدناه.
:الاستبدال
يمكنكي طلب استبدال المنتج إذا كان يعاني من عيوب تصنيع أو أعطال فنية
يجب أن يتم طلب الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويجب أن يتضمن جميع الملحقات والعبوات الأصلية
يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاستبدال
:الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا كنت غير راضي عنه لأي سبب من الأسباب
يجب أن يتم طلب الاسترجاع في غضون 14 يوم من تاريخ استلام المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويجب أن يتضمن جميع الملحقات والعبوات الأصلية
يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء لتسهيل عملية الاسترجاع
:إجراءات الاستبدال والاسترجاع
يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال بريد إلكتروني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
سيتم تقديم التوجيهات اللازمة والمعلومات حول إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على حالة المنتج وسياساتنا
نحتفظ بالحق في تقييم حالة المنتج المسترجع أو المستبدل قبل إصدار استرداد أو إعادة شحن المنتج الجديد
:الشحن والتكاليف
يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في تسليم المنتج أو عيب فيه
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأنا، سنتحمل تكاليف الشحن
:ضمان الجودة
نحن نضمن جودة المنتجات التي نبيعها ونلتزم بالمعايير العالية في اختيار المنتجات
في حالة وجود أي مشكلة في المنتجات التي تم شراؤها، يرجى التواصل معنا وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة تخضع للشروط والأحكام العامة لمتجر ويمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة على موقعنا الإلكتروني
نحن نقدر تسوقك لدى متجرنا ونتطلع إلى خدمتك بأفضل طريقة ممكنة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. شكرًا لك على ثقتك فينا